قوانین عودت سفارش
- در صورت وجود هرگونه مشکل در محصول ارسالی، خریدار موظف است نهایتاً ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از تحویل مرسوله، مشکل را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده، و ظرف مدت حداکثر ۴۸ ساعت اقدام به ارسال محصول به آدرس فروشگاه نماید.
مشکلاتی که فروشگاه آرسامد از آنها پشتیبانی می‌کند عبارتند از:- هرگونه زدگی، خوردگی و پارگی
- تناقض در رنگ ارسالی
- تناقض در سایز ارسالی
- تناقض در نوع و ماهیت محصول ارسالی
- وجود لکه کثیفی یا رنگ غیرقابل شستشو
- در صورتی که مشتری از خرید خود منصرف شود، تنها در صورتی امکان لغو سفارش یا عودت وجه وجود دارد، که حداکثر ۴۸ ساعت از ثبت سفارش گذشته، و محصول به آدرس ایشان ارسال نشده باشد.
قوانین عمومی
- تمامی پرداخت های سفارشات به صورت آنلاین و از طریق درگاه امن زرین پال انجام می‌شود.
- برای تمامی سفارشات، هزینه کل به صورت یکجا دریافت می‌شود.
- ارسال تمامی سفارشات خارج از محدوده استان البرز و شهر کرج، از طریق اداره پست و با هزینه ثابت ۵۰ هزار تومان بوده و کد رهگیری مرسوله، بعد از تحویل سفارش به پست، از طریق پنل کاربری و لیست سفارشات قابل مشاهده و پیگیری خواهد بود.
- برای ارسال های داخل شهر کرج، امکان انتخاب شیوه ارسال با پیک نیز فراهم شده، که هزینه آن بسته به مسافت، و بر عهده خریدار خواهد بود.
- تمامی اطلاعات مندرج در پنل کاربری و فرم ارسال سفارش، می‌بایست به صورت دقیق و صحیح وارد شده باشند. در صورت مغایرت و اشتباه در هر یک از جزئیات، فروشگاه آرسامد مسئولیتی را متقبل نخواهد شد.
- آماده سازی محصولاتی که “قابل سفارش” هستند، بین ۱۰ الی ۱۵ روز کاری زمان خواهد برد.